모비랩 개인정보처리방침
모비랩(이하 “사이트”)은 이용자의 자유와 권리를 보호하기 위해 「개인정보 보호법」과 관계 법령을 준수합니다. 이 방침은 어떤 정보를 왜 처리하는지, 게시글·댓글·채팅과 AI 기능에서 정보가 어떻게 저장·이용되는지, 이용자가 어떤 권리를 행사할 수 있는지를 설명합니다.
1. 개인정보처리자와 적용 범위
- 개인정보처리자: 모비랩 운영자
- 서비스 주소: https://mobilab.me
- 적용 범위: 모비랩 웹사이트에서 제공하는 회원, 커뮤니티, 캐릭터, 숙제, 크루, 도감, 모비전트, 악보, 계산기, 포인트 및 관련 운영 기능
- 외부 링크로 이동한 뒤에는 해당 외부 서비스의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
2. 처리하는 개인정보의 항목
사이트는 기능에 따라 다음 정보를 처리합니다. 이용자가 특정 기능을 사용하지 않으면 그 기능에 필요한 정보는 원칙적으로 수집하지 않습니다.
가. 회원가입과 계정
- 필수: 이메일 주소, 비밀번호의 일방향 해시값, 닉네임, 이메일 인증 상태
- 서비스 운영 정보: 가입·수정·탈퇴 시각, 로그인 상태, 계정 권한, 이용 제한 상태, 대표 캐릭터 등록 여부
- 비밀번호 원문은 저장하지 않습니다.
나. 캐릭터와 공개 프로필
- 캐릭터명, 서버, 직업, 대표 캐릭터 여부, 공개 범위
- 전투력, 마도 저항, 상세 스탯, 장비, 룬, 인챈트, 아티팩트, 클래스 육성, 세팅, 메모 등 이용자가 입력한 정보
- 캐릭터 공유 설정과 공유 링크 식별자
- 스크린샷 분석 시: 업로드 이미지 원본, 추출된 스탯 후보, 적용 여부, 사용 모델·토큰·처리시간·성공 여부 등 AI 호출 메타데이터
- 업로드 이미지 원본은 분석 요청을 처리하는 동안 모비랩 서버 메모리에서만 처리하며 서버 파일로 저장하지 않습니다. 이용자가 적용을 선택한 스탯 값은 캐릭터 정보로 저장됩니다.
다. 일반 게시판과 공개 콘텐츠
- 게시글 제목·본문·카테고리·이미지·링크, 작성자 표시명, 작성·수정 시각, 조회수
- 댓글·답글 본문, 작성자 표시명, 작성·삭제 시각과 답글 관계
- 게시글·댓글 추천 내역
- 악보 제목·본문·파트·채널·태그·제작자 표시명·업로더·추천·다운로드 기록
- 공개 게시물은 비회원과 검색엔진에 노출될 수 있습니다.
라. 크루와 크루 콘텐츠
- 크루명, 서버, 공개 여부, 가입 신청, 멤버십, 마스터·부마스터·멤버 역할, 가입·변경 시각
- 크루 게시글·댓글·추천·이미지·조회 기록과 채널별 접근 권한
- 채팅 채널 이름·설명·순서·열람 및 작성 권한
- 채팅 메시지 본문, 작성자 계정과 작성 당시 표시명, 작성·수정·삭제 시각, 메시지 식별자, 읽은 마지막 메시지와 알림 설정
- 웹 푸시 알림을 켠 기기의 브라우저 푸시 구독 주소, 공개 암호화 키(p256dh), 인증 비밀값(auth), 구독 활성·실패·마지막 확인 시각, 메시지 미리보기 설정
- 어비스·레이드 플래너 참여 캐릭터, 난이도, DPS 등 설정, 파티 구성·수정·저장 결과, 클리어·레이드 기록
마. 숙제와 개인 설정
- 캐릭터별·계정별 숙제 완료 여부와 횟수, 갱신 시각
- 표시 항목, 공유 범위, 멤버십 설정 등 이용자 환경설정
바. 모비전트
- 이용자가 입력한 질문, AI 응답, 대화 제목과 세션, 최근 대화 및 대화 요약
- 답변에 사용된 검색·근거 문서와 처리 단계에 관한 메타데이터
- 요청 상태, 오류 정보, 모델명, API 호출 횟수, 입력·출력 토큰, 처리 단계 수, 응답 시간, 생성·완료 시각
- 회원 식별자, 스태프 여부 및 일일 이용량
사. 포인트
- 현재 잔액, 누적 적립·차감액, 적립·회수·운영자 조정·몰수 내역
- 지급 사유, 관련 게시물·댓글·추천·숙제·캐릭터 등 근거 식별자, 처리 시각과 처리 운영자
아. 문의와 권리 행사
- 문의자의 계정 또는 연락 수단, 문의·신고·삭제 요청 내용, 첨부자료, 처리 결과와 처리 시각
- 디스코드로 문의하면 디스코드가 별도로 처리하는 계정·이용 정보에는 디스코드의 방침이 적용됩니다.
자. 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보
- IP 주소, 접속 시각, 요청 경로·방식·응답 상태, 로그인·보안·오류 기록
- 브라우저·운영체제·기기 유형을 판단하기 위한 User-Agent, 앱 버전, 유입 경로의 분류값
- 페이지·서비스 이용, 버튼 동작, 성공·실패 여부, 처리시간, 활동시간 등 이용 기록
- 자체 이용 통계를 위한 무작위 방문자·세션 쿠키와 이를 서버에서 일방향 HMAC 처리한 익명·세션 식별값
- 사이트는 현재 제3자 광고 식별자나 Google Analytics를 사용하지 않습니다.
3. 개인정보를 수집하는 방법
- 회원가입, 캐릭터·숙제·크루·게시판·채팅·악보·AI 기능에서 이용자가 직접 입력하거나 선택하는 방법
- 서비스 이용 중 브라우저, 웹서버, 애플리케이션 및 보안 시스템이 자동으로 생성하는 방법
- 이용자가 스크린샷 분석을 요청할 때 이미지에서 AI가 후보 값을 추출하고 이용자가 적용을 확정하는 방법
- 문의, 신고, 권리 행사 또는 이벤트 참여 과정에서 이용자가 제공하는 방법
4. 개인정보의 처리 목적
사이트는 다음 목적에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.
- 회원가입, 이메일 인증, 로그인, 계정 복구, 이용자 식별 및 권한 관리
- 대표 캐릭터, 상세 스탯, 숙제, 크루, 플래너, 게시판, 채팅, 악보, 포인트 등 이용자가 요청한 기능 제공과 데이터 동기화
- 게시물·댓글·채팅의 표시, 검색, 답글 관계와 대화 이력 유지, 추천 및 알림
- 모비전트 답변 생성, 대화 이어보기, 근거 검색, 캐릭터 스크린샷의 스탯 추출
- 문의·신고·권리 행사 처리와 이용자 고지
- 서비스 이용 현황과 기능별 사용 패턴 분석, 성능·응답시간·오류·서버 상태 확인
- 검색·추천·요약·분류, 접근성 개선, 품질 평가 및 새로운 기능 개선
- 스팸, 도배, 다중 계정, 추천·포인트 조작, 비정상 접근, 해킹 시도 등 부정 이용 탐지·방지와 보안 사고 대응
- 약관 집행, 분쟁 대응, 법적 의무 이행 및 사이트와 이용자의 권리 보호
사이트는 수집 목적과 합리적으로 관련되고 이용자에게 불이익이 없으며 안전성 확보조치를 한 범위에서 개인정보를 추가 이용할 수 있습니다. 그 범위를 벗어나 새로운 목적으로 이용할 때에는 별도 동의를 받거나 법령상 근거를 마련하고 이 방침을 개정합니다.
5. 콘텐츠와 AI를 활용한 품질 향상
가. 적용 범위
사이트는 서비스 운영과 품질 향상을 위해 다음 작업에 규칙 기반 도구, 통계 분석 또는 AI를 보조적으로 사용할 수 있습니다.
- 검색어·게시물·문서의 분류, 색인, 연관 자료 탐색과 요약
- 모비전트 답변의 근거 적합성·누락·오류·응답시간 평가
- 신고·스팸·욕설·개인정보 노출·부정 이용 가능성 탐지와 운영자 검토 지원
- 캐릭터 스크린샷에서 이용자가 요청한 스탯 후보 추출
- 장애·오류 로그 군집화, 서비스 사용성 및 기능 개선 지표 산출
- 공개 게시물의 목록·검색·추천·미리보기 제공
나. 공개 콘텐츠와 비공개 콘텐츠의 구분
- 공개 게시물은 서비스 내 검색·추천·요약·품질 평가와 검색엔진 노출에 사용될 수 있습니다.
- 크루 비공개 콘텐츠, 개인 메모, 모비전트 대화는 공개 홍보나 일반 이용자 대상 콘텐츠 추천에 사용하지 않습니다. 기능 제공, 보안, 신고 처리, 오류·품질 점검에 필요한 범위에서 권한을 제한하여 처리합니다.
- 운영자가 내용을 직접 확인하는 경우는 문의·신고 처리, 장애 재현, 보안 조사, 품질 표본 점검 또는 법적 의무 이행 등 필요한 경우로 제한합니다.
다. AI 모델 학습에 관한 원칙
- 사이트는 이용자의 비공개 콘텐츠나 모비전트 대화를 사이트가 자체 개발하는 범용 AI 모델의 학습 데이터로 기본 사용하지 않습니다.
- OpenAI의 API 정책상 API로 전송된 데이터는 고객이 명시적으로 공유에 동의하지 않는 한 OpenAI 모델의 학습·개선에 사용되지 않습니다. 다만, 안전과 오남용 방지를 위한 로그가 일정 기간 보관될 수 있습니다.
- 향후 범용 모델 학습, 미세조정 또는 현재 서비스 제공 목적과 실질적으로 다른 2차 이용을 하려면 대상 데이터, 목적, 보유 기간을 별도로 알리고 필요한 동의 또는 가명처리 등 적법한 절차를 거칩니다.
6. AI 기능의 외부 처리와 보존
가. 모비전트
- 답변 생성에 필요한 질문, 제한된 최근 대화·요약, 검색된 근거와 시스템 지시사항이 OpenAI API로 전송될 수 있습니다.
- 대화 원문과 응답은 이용자가 대화를 이어서 보거나 관리할 수 있도록 모비랩 데이터베이스에 저장됩니다.
- 이용자는 세션 삭제 기능으로 대화 원문을 삭제할 수 있습니다. 별도의 호출량·모델·토큰·응답시간 등 통계성 메타데이터는 서비스 운영과 비용·품질 분석을 위해 대화 원문과 분리하여 남을 수 있습니다.
나. 캐릭터 스크린샷 분석
- 이용자가 선택한 이미지와 분석 지시사항이 OpenAI API로 전송됩니다.
- 모비랩 서버는 이미지 원본을 파일로 저장하지 않습니다. 분석 결과를 받은 뒤 원본 바이트는 요청 처리 메모리에서 제거됩니다.
- 추출 결과는 이용자가 기존 값과 비교해 적용 여부를 선택하며, 적용한 값만 캐릭터 정보에 저장됩니다.
다. OpenAI 측 처리
- 사이트는 OpenAI Responses API 요청에 응답 객체 저장을 비활성화하는 설정(
store: false)을 사용합니다. - OpenAI는 API 오남용 모니터링을 위해 입력·출력 일부와 관련 메타데이터를 기본적으로 최대 30일 보관할 수 있으며, 법령상 요구 또는 위해 방지에 합리적으로 필요한 경우 더 오래 보관할 수 있다고 공개하고 있습니다.
- 이미지 입력은 아동 성착취물 등 중대한 불법·유해 콘텐츠 탐지를 위한 자동 검사를 받을 수 있으며, 의심 콘텐츠는 제공자 정책에 따라 검토를 위해 보관될 수 있습니다.
- OpenAI의 현재 데이터 처리 안내: https://developers.openai.com/api/docs/guides/your-data
7. 개인정보의 보유 및 이용기간
사이트는 처리 목적을 달성하면 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 기능별 기본 보유 기준은 다음과 같습니다.
- 회원 계정, 캐릭터, 숙제, 포인트: 회원 탈퇴 시까지. 탈퇴하면 계정에 종속된 정보는 삭제됩니다.
- 일반 게시글과 댓글: 이용자가 삭제하거나 회원 탈퇴로 계정 데이터가 삭제될 때까지.
- 일반 게시판 댓글을 삭제하면 본문과 추천은 즉시 삭제되며, 답글 구조를 표시하기 위한 빈 댓글 레코드와 작성·삭제 시각, 관계 정보는 해당 게시글 또는 계정이 삭제될 때까지 남을 수 있습니다.
- 크루 게시글·댓글과 플래너 기록: 이용자가 삭제하거나 크루·관련 계정이 삭제될 때까지. 공동 기록은 다른 크루원의 이용 관계를 위해 계정 탈퇴 후에도 작성자 연결을 제거한 형태로 남을 수 있습니다.
- 크루 채팅: 채널 또는 크루가 삭제되거나 메시지가 삭제될 때까지.
- 회원 탈퇴 시 작성자 계정 연결은 제거되지만 대화 연속성을 위해 작성 당시 표시명과 메시지 내용이 남을 수 있습니다. 완전 삭제가 필요하면 탈퇴 전에 운영자에게 요청할 수 있습니다.
- 웹 푸시 알림: 알림을 켠 기기의 구독 정보는 알림 해제, 로그아웃, 로그인 세션 만료, 브라우저 제공자의 구독 만료 또는 회원 탈퇴 시 비활성화합니다. 비활성 구독과 전송 결과 대기열은 운영·오류 대응을 위해 기본 30일 보관한 뒤 삭제합니다.
- 게시글·크루 게시글의 업로드 이미지: 게시 목적이 유지되거나 외부 이미지 저장소에서 삭제할 때까지.
- 게시물 본문에서 이미지 링크를 지우는 것만으로 외부 저장소의 원본이 즉시 삭제되지 않을 수 있습니다. 원본 삭제가 필요하면 게시물 주소와 이미지 주소를 함께 운영자에게 요청할 수 있습니다.
- 모비전트 대화: 이용자가 세션을 삭제하거나 회원 탈퇴할 때까지. 대화 삭제 후 모델·토큰·호출량·처리시간 등 통계성 메타데이터는 원문 없이 남을 수 있습니다.
- AI 이용 통계: 계정 유지 중 운영·비용·품질 분석에 필요한 기간 동안 보관하며, 회원 탈퇴 시 회원 연결을 제거합니다. 개인을 식별하기 어려운 집계 통계는 장기 추세 비교를 위해 계속 보관할 수 있습니다.
- 자체 서비스 이용 원시 로그: 생성일로부터 180일. 이후 삭제하거나 일·기간 단위 집계 통계로 전환합니다.
- 웹서버 접속·보안 로그: 보안과 장애·분쟁 대응을 위해 원칙적으로 최대 3개월. 중대한 부정 이용 또는 진행 중인 분쟁과 관련된 최소 기록은 해결 시까지 분리 보관할 수 있습니다.
- 문의·신고·권리 행사 기록: 처리 완료 후 최대 3년. 단순 문의로 장기 보관이 필요하지 않으면 더 일찍 삭제할 수 있습니다.
- 서비스 백업: 장애 복구를 위한 백업 주기에 따라 순차 삭제되며, 백업 데이터는 복구와 보안 점검 외의 목적으로 사용하지 않습니다.
관련 법령이 더 긴 보존 기간을 요구하거나 수사·재판·분쟁 대응에 보존이 필요한 경우에는 해당 정보만 분리하여 필요한 기간 동안 보관합니다. 사이트가 유료 거래 기능을 도입하는 경우에는 전자상거래 관련 법령이 요구하는 계약·결제·분쟁 기록의 보존 기준을 별도로 안내합니다.
8. 개인정보의 제3자 제공
사이트는 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다. 다음 경우에만 필요한 범위에서 제공할 수 있습니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법원·수사기관·행정기관이 적법한 절차로 요청한 경우
- 이용자 또는 제3자의 생명·신체·재산상 급박한 이익을 보호하기 위해 동의를 받기 어려운 경우
서비스 제공을 위해 외부 사업자가 사이트의 지시에 따라 정보를 처리하는 경우는 아래의 처리위탁에 해당합니다.
9. 개인정보 처리업무의 위탁
사이트는 서비스 제공에 필요한 업무를 다음 사업자에게 위탁합니다. 수탁자가 목적 범위를 벗어나 개인정보를 처리하지 않도록 계약과 설정을 통해 관리합니다.
Amazon Web Services, Inc. / AWS Korea
- 업무: 서울 리전의 서버·데이터베이스·백업·네트워크 인프라 운영
- 항목: 사이트에 저장되는 회원·콘텐츠·서비스 데이터와 서버 로그
- 기간: 위탁계약 종료 또는 각 정보의 보유 목적 달성 시까지
Cloudflare, Inc.
- 업무: DNS, CDN, TLS, 웹 방화벽, 공격 방어와 네트워크 성능 제공
- 항목: IP 주소, 요청 주소·헤더, 브라우저·기기 정보, 보안·접속 로그 및 전송되는 웹 트래픽
- 기간: Cloudflare의 서비스 설정·정책과 위탁계약에 따른 기간
Google LLC
- 업무: Gmail SMTP를 이용한 회원 인증·알림·운영 이메일 발송
- 항목: 수신 이메일 주소, 발신·제목·본문, 발송 상태와 관련 메타데이터
- 기간: 이메일 발송과 보안·오류 대응에 필요한 기간 및 Google 정책에 따른 기간
브라우저 푸시 서비스 제공자(Google LLC, Apple Inc., Mozilla Corporation, Microsoft Corporation)
- 업무: 이용자가 켠 웹 푸시 알림을 해당 브라우저·기기로 전달
- 항목: 브라우저 푸시 구독 주소, 암호화된 알림 내용과 전송 상태 메타데이터. 알림 내용은 해당 기기의 구독 키로 암호화하여 전달합니다.
- 기간: 알림 전송과 보안·오류 대응에 필요한 기간 및 각 제공자 정책에 따른 기간
Cloudinary Ltd. 및 Cloudinary Inc.
- 업무: 일반 게시판·크루 게시판 이미지의 업로드, 저장, 변환과 CDN 전송
- 항목: 이용자가 선택한 이미지, 파일 메타데이터, 업로드 과정의 IP·브라우저 정보
- 기간: 이미지 삭제 또는 위탁계약 종료 시까지
OpenAI, OpCo, LLC 및 계열사
- 업무: 모비전트 답변 생성, 캐릭터 스크린샷 스탯 추출과 AI 안전 처리
- 항목: 질문, 제한된 대화 맥락·근거, 이미지, AI 지시사항, 안전 식별값과 호출 메타데이터
- 기간: 요청 처리 및 OpenAI API 데이터 정책에 따른 기간. 오남용 모니터링 로그는 기본적으로 최대 30일일 수 있음
수탁자 또는 위탁 업무가 바뀌면 이 방침을 통해 공개합니다.
10. 개인정보의 국외 이전
AWS의 주 데이터베이스와 애플리케이션 데이터는 사이트가 선택한 대한민국 서울 리전에 저장됩니다. 다만, AI·이메일·이미지·글로벌 보안/CDN 서비스를 이용하는 과정에서는 아래와 같이 국외 이전이 발생할 수 있습니다.
국외 이전은 이용자가 요청한 서비스 계약의 체결·이행에 필요한 처리위탁·보관으로서 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 이 방침에 공개하여 진행합니다.
OpenAI, OpCo, LLC 및 계열사
- 국가: 미국을 중심으로 OpenAI와 하위 처리자가 운영하는 국가. 최신 처리 위치는 https://openai.com/policies/sub-processor-list/에서 확인할 수 있습니다.
- 일시·방법: 모비전트 질문 또는 스크린샷 분석을 요청할 때 암호화된 통신망으로 전송
- 항목·목적: 제9조의 OpenAI 위탁 항목, AI 답변·이미지 분석·안전 처리
- 기간: 요청 처리 및 OpenAI API 정책에 따른 기간. 기본 오남용 모니터링 로그는 최대 30일일 수 있음
- 거부 방법·효과: AI 기능을 사용하지 않으면 해당 전송을 피할 수 있습니다. 전송을 거부하면 모비전트와 스크린샷 분석 기능을 이용할 수 없습니다.
Cloudinary Ltd. 및 Cloudinary Inc.
- 국가: 미국 및 Cloudinary의 글로벌 저장·전송 인프라가 위치한 국가
- 일시·방법: 게시판 이미지 업로드·열람 시 암호화된 통신망으로 전송
- 항목·목적: 이미지, 파일 메타데이터, IP·브라우저 정보 / 이미지 저장·변환·전송
- 기간: 이미지 삭제 또는 위탁계약 종료 시까지
- 거부 방법·효과: 이미지 업로드를 사용하지 않을 수 있습니다. 거부해도 글 작성은 가능하지만 이미지 첨부 기능을 이용할 수 없습니다.
Google LLC
- 국가: 미국을 포함하여 Google이 서버를 운영하는 국가
- 일시·방법: 인증·알림 이메일을 발송할 때 암호화된 통신망으로 전송
- 항목·목적: 이메일 주소, 제목·본문, 발송 메타데이터 / 이메일 발송과 보안·오류 대응
- 기간: 발송과 보안·오류 대응에 필요한 기간 및 Google 정책에 따른 기간
- 거부 방법·효과: 필수 인증 이메일의 국외 처리를 거부하면 회원가입·이메일 인증 등 관련 기능을 이용하기 어렵습니다.
브라우저 푸시 서비스 제공자(Google LLC, Apple Inc., Mozilla Corporation, Microsoft Corporation)
- 국가: 미국을 포함하여 각 제공자가 푸시 인프라를 운영하는 국가
- 일시·방법: 이용자가 웹 푸시 알림을 켜고 알림이 발생할 때 암호화된 통신망으로 전송
- 항목·목적: 브라우저 푸시 구독 주소, 암호화된 알림 내용, 전송 상태 메타데이터 / 이용자가 선택한 기기로 알림 전달
- 기간: 알림 전송과 보안·오류 대응에 필요한 기간 및 각 제공자 정책에 따른 기간
- 거부 방법·효과: 알림을 켜지 않거나 알림 설정에서 끌 수 있습니다. 거부해도 사이트와 채팅은 이용할 수 있지만 기기 알림은 받을 수 없습니다.
Cloudflare, Inc.
- 국가: 미국 및 이용자와 가까운 전 세계 엣지 네트워크가 위치한 국가
- 일시·방법: 사이트에 접속할 때 암호화된 통신망을 통해 자동 전송
- 항목·목적: IP, 요청 주소·헤더, 브라우저·기기 정보, 보안·접속 기록 / 콘텐츠 전송, 암호화, 공격 방어, 성능 제공
- 기간: Cloudflare 서비스 설정·정책과 위탁계약에 따른 기간
- 거부 방법·효과: 사이트 접속 자체에 필요한 처리이므로 국외 처리를 거부하려면 사이트 이용을 중단할 수 있습니다.
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11. 쿠키와 자체 이용 통계
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mlaid): 무작위 값으로 방문 흐름을 구분하며 최대 1년 유지됩니다. - 자체 세션 쿠키(
mlsid): 한 번의 이용 세션을 구분하며 마지막 설정 후 약 30분 유지됩니다. - 두 통계 쿠키의 원문 값은 서버 데이터베이스에 그대로 저장하지 않고 비밀키 기반 HMAC 식별값으로 변환하여 기록합니다.
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15. 자동화된 결정에 관한 사항
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- 비공개 크루 채널·게시판의 열람 및 작성 권한 검사
- 방화벽, 공격 방어, 요청 제한, 보안·오류 로그와 이상 징후 점검
- 운영 데이터 백업, 복구 절차와 배포·변경 이력 관리
- 개인정보 및 AI 데이터 접근을 업무상 필요한 인원으로 제한
18. 개인정보보호책임자와 피해구제
사이트의 처리 결과에 만족하지 못하거나 별도 상담이 필요하면 다음 기관에 문의할 수 있습니다.
19. 개인정보처리방침의 변경
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- 공고일: 2026년 7월 19일
- 시행일: 2026년 7월 26일
- 종전 방침은 시행일 전까지 적용됩니다.